接客業でムカつくこと

58 9 1ID:ImXJNV 2018年05月26日

ぐちったー見てると接客業の方多いようなので。
とりあえず明らかに自分で壊した物を「開けたら壊れてた」と不良品として持ち込む客。
酷いと数ヶ月前に購入でレシートもなくゴネる。
ルールに則って断りクレームになると、「お客様の気持ちを考えて受けてあげればよかった」
クレーム恐れて受けると「それはお客様が勝手だから受けるべきではなかった」と後出しジャンケンしてくる上司。

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  • 2ID:gDip/n 2018年5月26日

    メチャメチャ腹立つそれ……
    イヤホンしたままレジに来るとか、頼んでないものを頼んだと言い張るとか、くそ忙しい時間帯に別会計とか

    19
  • 4ID:ol9a5h 2018年5月26日

    クソ客から守ってくれない上司や会社。

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  • 5ID:2vI8ai 2018年5月26日

    本当によく見かけるのが、小さい子を野放しにする親。割れ物触ろうが引き出し開けようがお構いなし。店の物をなんだと思ってるんだろう。言ってもわからないなら連れて来なければいいのに。

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  • 7ID:u0JBVZ 2018年5月27日

    別会計、、みんなぴったりのお支払いでレシートも要らない。。。何故、別会計なんだ。。。

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  • 8ID:gDip/n 2018年5月27日

    >>5 わかるーあるある
    泣きわめいても備品をいじくりまわしても水道出しっぱなしにしても放置……どこも似たり寄ったりですね

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  • 9ID:E.ouSX 2018年5月27日

    接客の愚痴とは上司の残念な考え方ね。

    1
  • 10ID:Ys.4TB 2018年5月27日

    ・閉店ギリギリに入店して閉店時間過ぎても帰らない客。
    ・ご自宅用ですか?等の問いに一切答えない客。
    ・通話しながら支払いする客。
    ・ストックを勝手に開ける客。
    ・買わないけど連れと一緒に会計の列に並ぶ客。
    ・店員が売り場替えや補充してる場所にわざわざ来る客。

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  • 11ID:ILC1G0 2018年5月28日

    日本語通じない客、会話が成り立たないような奴は来なくていい。
    言うこと聞かない奴も来なくていい。
    名前書いて待ってろって言われてるのに名前を書かず次の人はちゃんと名前を書く。もちろん名前を見てご案内するわけで書かなかったそいつが悪いのに飛ばされたと文句を言う奴。
    自分で頼んだ料理を覚えてない奴。
    頼む料理決まってないのに呼ぶ奴。
    スマホでのクーポン使いこなせないのに使おうとする奴、使えないなら諦めろ。

    やべぇ…
    エンドレスで出てくるんだが…
    まだまだ書きたいけど指が疲れるww

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  • 12ID:o4.MtQ 2018年5月28日

    ・支払い方法を聞いても無言でカードを見せるだけ。
    ・商品を奪うように持っていく。
    ・とにかく無表情。そのくせしてこっちが無表情になるとキレる。
    ・1か月前買った商品を買って使おうとしたらすぐ壊れたといって交換を求める。壊れた時点で電話なり連絡してくれればまだ良いのに。
    ・買うわけでもないのにクッションにやたらと体や顔を埋める。そして汚れが付いたものを別の客からクレームを受ける。
    ・衛生上の問題があるというのに、アクセサリーを直に試す。
    ・袋に入った商品を断りもなく出したまま放置。
    ・バックやポーチは開いたまま放置。
    ・傘なんて無理やり戻して折れてたりする。
    ・商品を落としてもそのままやりすごす。
    ・お金を投げる。
    ・袋に入れても目の前でグシャグシャにバックにしまわれる。せめて店出てからにするか袋いらないって言え。
    ・同じ商品なのに下から無理やり出そうとして売り場グシャグシャにする。

    まだまだ全然言い足りない。

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  • 13ID:J3RDtf 2018年5月28日

    コンビニのレジで一言も喋らない、リアクションもなし、決済は電子マネー(種別もわからない)ってのは本当に勘弁してほしかった記憶…。

    9
  • 14ID:uNFSIN 2018年5月28日

    うちの店は保冷剤つけるところなんだけど、別につけなくてもいい商品を全部袋詰めしてから「この店って保冷剤つけてくれるって聞いたんですけど」って言われてイラッとした。だったら最初から言えよ!
    あと、レジ下で袋とか出しててしゃがんでる時、黙って立って待ってる客。頼むから一言自己主張してくれー!こっちはエスパーじゃないんだから気づく訳ねーだろ!と思う

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  • 15ID:Lx7YX2 2018年5月28日

    商品探す気が無い奴とか。急いでるなら仕方ないかもしれないけどダイレクトにレジ担当に聞きに来るのやめてほしい。考えたら分かることだけどレジ担当はレジから動けません。

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  • 16ID:CoBIq6 2018年5月28日

    個人的には、シングルマザーの子連れ。
    偏見よくないってわかってるけど、老人と一緒でけんか腰でかかってくるのが多い

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  • 17ID:vya0j9 2018年5月28日

    払う金は少ないくせにやたら偉そうにする客。
    少し前に炎上してたけど、ファストフードの店に行って「コーヒーを出すタイミングが良くない。」
    安い雑貨に「ケースは?」「壊れたら修理してもらえる?」

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  • 18ID:MfCN/w 2018年5月28日

    ポイントカード持ってるか聞いたのに、持ってるか持ってないか、答えてくれないお客さん。持ってないって言ったのに、後出ししてくる。ポイントカードの有無を聞いたら、いちいちうるさいとクレームを言う。どうしろと。クーポンの使い方分からないなら、店員に聞いてくるのはよいが、最初からキレ気味なの、なんなの。他のお客さんはちゃんとクーポンのルールとか理解してくれてるのに

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  • 19ID:vya0j9 2018年5月28日

    >>18 あるある。
    有無尋ねても、ないから黙ってるタイプとあるから待っててと思いながら黙ってるタイプがいるし
    わざわざ遠くにいる連れに聞きに行かれるのもちょっとウザいし
    「無い」と言ってたのに「やっぱりあった」は優待割引だと打ち直しだし
    「どの店もカードカードうるさい!」ってキレる客もいるかと思えば「カードの有無を聞かれなかったから出し忘れた!後付けできないなら返品する!」ってキレる奴もいるし
    カードの使い方がわからなくて覚える気もないなら作らなくてよし!と思う。

    9
  • 20ID:uNFSIN 2018年5月28日

    >>18 すごい分かるわ〜
    レジ袋もそうだよね。
    前にレジ袋おつけしますか?って聞いたら「なんで聞くの?つけるのが常識でしょ?見て分からないの!?」ってキレられてすんごいイラっとした!
    どこでも聞いてるはずだし、そういうルールなんだって理解しろよってなる。

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  • 21ID:vya0j9 2018年5月28日

    >>20 袋もいる。
    「すぐ使うからタグ取って」という客でも、袋にいれずに渡したら「一応袋に入れなさいよ」という奴と
    「袋はご利用になりますか?」と聞くと「だからぁすぐ使うって言ってるでしょ」という奴がいる。
    袋必要なら「袋もらえますか?」要らないなら「袋はいらないです」だけ言えばいいのになんで嫌味入れるんだろ。

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  • 22ID:dH3e4X 2018年5月29日

    金をレジに投げてよこす客の顔面に投げられた小銭思い切り投げつけたい。

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  • 23ID:0M0aJc 2018年5月29日

    国民全員、接客業を義務教育にしよう。勿論、クソ客や、真っ当なクレーム、真っ当じゃ無いクレームなども用意して対応させよう。
    と思うくらいに横暴な人多い。

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  • 25ID:k0FiMh 2018年5月30日

    レジにきてもスマホいじっててなかなかお金出したり商品受け取ったりしない人。

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  • 26ID:MfCN/w 2018年5月31日

    従業員はエスパーでもなければ、ロボットでもないからね。分からないから、袋とか箸つけるか聞いてるのにね。人間だから、こっちも疲れてくるから。何時間も立ちっぱで、会話、接客してみろってんだ。

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  • 27ID:gDip/n 2018年5月31日

    >>26 一行目超同意です。

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  • 28ID:ILC1G0 2018年5月31日

    明らかにスタッフが1人で走り回ってるような状況なのに団体のばばあ達が会計を別々とか言ってくるのマジでくそ。
    さくさく進むならまだしも席に残ってたりトイレ行ってたりしてレジでこっちが待たされたりとか…
    その間、他のお客さんが来たり呼ばれたりしても動けないんだけど。

    9
  • 30ID:I7lL5d 2018年6月2日

    子供が商品で遊んでたりしてもやめさせない親。壊しても「子供がしたこと」で済ませるんだろうな。そもそもなんで婦人洋品売り場に父親込みで来るんだろう。

    8
  • 31ID:Eo.3Al 2018年6月2日

    社内の愚痴だと、仕事中トイレに行きにくいこと。ワンオペの時間もあるし、休憩時間も長くないのに「トイレは休憩時間に済ませること」が原則になっていて
    勿論どうしても、の場合は行っていいんだけど「休憩中に行かなかったのか?」「休憩から帰ってきて20分しか経ってないけど?」と言われたりする。
    うちの会社だけなのかな?

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  • 32ID:Ql8c71 2018年6月3日

    「ご自宅用でしょうか?」「○○カードはお持ちですか?」みたいな問いに答えない客むかつく。
    特に後者は持っていても持ってなくても黙ってるからタチ悪い。
    あと商品落としても拾わない客。

    5
  • 34ID:PJBzrW 2018年6月10日

    ワゴンに入っている商品を取り出して、元の位置に戻さない客。せめて広げたなら畳んどけやって思う。後から見る人のことも考えられないのか。

    4
  • 35ID:LiR8QJ 2018年6月11日

    ポイントカード後出し

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  • 36ID:j7KHCZ 2018年6月11日

    既出だけど子供を放置する親。商品鷲掴みにしていても全く気にしない。
    「子供がしてることだからいいでしょ?」という考えが透けて見える。
    他所の子が自分の物そんな風に触ったらそんな風に思わない癖に。

    8
  • 37ID:B6q6pE 2018年6月11日

    ウチの店は基本ワンオペでレジの他に品出しも発注も清掃もしなきゃならないから、店が空いてる時間帯にやむなく呼び出しベルを置いてレジを離れることがある。
    たまに、レジの前で呼び出しベルを押さずぼーっと待ってるお客さまや、わざわざ隣のテナントに声をかけて呼び出してもらおうとするお客さまがいるんだけど、そんなことするぐらいなら普通にベルを鳴らしてくれればいいし、鳴れば倉庫作業していてもすぐ駆けつけるのに。
    他にも、店内の通路にお菓子やタバコのフィルムや爪楊枝、レシートをポイ捨てしていくお客さま…「ゴミはゴミ箱へ」って子供のとき教わらなかった?

    4
  • 38ID:vTuwgA 2018年6月11日

    皆様お疲れ様です。
    売場で品出しをしている時、一言で良いので、声を掛けて欲しいです。無言はちょっと…

    5
  • 39ID:YtIFsH 2018年6月12日

    メニューちゃんと見ないで知ったかぶりして注文する客。注文方式が分からないなら聞いてほしい。あとメニューにない料理を注文しないで。どうやってもできないから。

    3
  • 40ID:/GAzTu 2018年6月12日

    >>38 無言でレジで待ってるってこと?
    品出ししてる場所に限って見にくる人もいるよね。無言で横立たれて 見たいのかな?と思って移動するとすぐいなくなる。

    3
  • 41ID:vTuwgA 2018年6月12日

    >>40 40様もお疲れ様です。
    言葉足らずで申し訳ありません、品出し中に無言で立たれて困った事がありました。
    そうですよね、何故に品出し中に限って…とも思ってしまいました。長々すみません。

    2
  • 42ID:mnFPBi 2018年6月14日

    >>22 これが一番遭遇しやすいイラつく客だと思う。悪気無くやってる人が多い気がするのが余計質悪い

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  • 43ID:ILC1G0 2018年6月14日

    お金払う時に舐めた指でお札数えてそれを渡してくる年寄り。
    気持ち悪くて仕方ない…

    6
  • 44ID:l.vtPZ 2019年2月5日

    高校生が地味にウザい。買わないくせにグループで来て滞在時間だけ無駄に長くてうるさいし、やっと出て行ったと思ったら、偶然行きあったらしい友達と入口付近で固まって長々立ち話。通路はすぐ走るし、こいつらどこにいても学校感覚だよね。カースト低そうなブスほど校外で鬱憤晴らしてる気がする。

    2
  • 45ID:tQXNsR 2019年3月29日

    周りの客に構わず携帯で話ししてるヤツ(-_-メ)
    特にうちの店はオッサンが多いんだけど、なんで外行かないん?
    こないだカウンターで両隣に客いるのにでかい声で電話してたから、外行くように注意したわ!(҂ ー̀дー́ )

    2
  • 46ID:D3jOEa 2019年3月29日

    臭い客。マジで数ヶ月風呂入ってないだろう猛者から数日まで段階的にいる。

    6
  • 47ID:kzvCGw 2019年3月29日

    ボソボソ喋る奴。馴れ馴れしい奴。
    電話しながら来たり、イヤホンしたまま来る奴。
    逆ギレしたり、ちゃんと返事できんなら来んなやって思う

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  • 48ID:sd9PgL 2019年8月18日

    散々既出だろうけど閉店時間近くに入ってきて過ぎても帰らない客。あいつら日本語っぽいの話してるけど、日本語わからないのかな?馬鹿だから「へいてんじかん」の意味わからないのかな?

    3
  • 49ID:pwTlj. 2019年9月27日

    安物買いの奴ほど、壊れたから補償しろとか言ってくるしレシート持ってない。返品や修理にはレシートが必要だとレジで必ず言ってるのに、「そんなこと言われてない」とかとぼける奴も、自分で壊して「こわれてた」って言う奴も詐欺だからな?

    3
  • 50ID:LJ7SoX 2019年9月27日

    旅行会社のカウンターで働いてました

    パンフレット置いてある棚のところでかくれんぼしてる親子連れ
    「持ち帰り不可」って書いてある観光マップを勝手に持って帰る奴
    営業時間外に来る奴
    読んだパンフレットをぐちゃぐちゃの状態で棚に戻す奴
    「当店では取り扱ってません」って言ってるのに「旅行会社ならそれくらい出来るでしょ!」と謎の反発をする奴
    申込用紙の「ダイレクトメールの送付の希望」欄で「希望する」にチェックしてたのに、いざDM送ったらキレる奴
    「未成年の方のみでの旅行の際は、保護者の同意が必要」と伝える→親の名前とハンコ入りの同意書受け取る→後日「同意書なんか知らない」と親から電話→子供が自分で書いてハンコ押してた
    「これちょっと預かって」と、旅行会社の隣にあるスーパーで買った商品をカウンターに置いていく奴
    何故か隣にあるスーパーの商品に関する情報を聞いてきて「当店は旅行会社なので…」と言ったら「調べてくれてもいいだろ!」とキレる奴

    1
  • 51ID:u6r2jo 2019年10月12日

    嫌いな客がレジ止めてたから声かけたら
    お前には聞いてないって言われた。
    っつってもそのレジの子じゃ対応できなさそうだったから声かけたのに。

    自分は何も危害加えてないのにそれ以来自分だけ避けられる。
    レジも絶対自分の所には並ばない。
    好かれたくないから別にいいけど自分だけ汚いもの扱いされてるみたいなのが腹立たしい。
    お前に嫌われる覚えねーわ。
    クソハゲ。
    10年間同じ店通うって…本当気持ち悪い。
    辞めるのも負けたみたいでムカつくし
    どうかすればいいのに。

    1
  • 52ID:o/NqSB 2019年10月13日

    買い物カートを自宅まで持って帰っているのか知らないが、返しに来てくれない客がいる事。7月にカートが一台減ってそれ以降減り続け今では4台のカゴが所在不明。普通に迷惑。店の備品だから使ったらとっとと戻しに来て欲しい。

    1
  • 53ID:41bVpl 2019年10月23日

    スーパーでレジやってたけどたまーに、料理の作り方を聞いてくる奴いるのよ。

    スーパーの店員は便利屋じゃねえ!潰すぞ

  • 54ID:VTkNL0 2019年11月22日

    ミステリーショッパーの調査何回か受けたけど、あれ意味あるのかな?たいてい事実と違う悪いこと書かれることばかりで、あの内容を本社に連絡って悪意しか感じないんだけど。
    ほとんどの調査員が小遣い稼ぎの素人ばかりでしょ。そもそもそれなりの給与で働いてる百貨店や料亭の社員ならともかく、低賃金の安売り店店員に行き届いた接客求めるのも無理があるわ。

    2
  • 55ID:NBjYlJ 2019年11月23日

    >>54 粗探しが仕事だろうからねー。あと接客ロープレも店によっては実用的じゃなくて無意味に思う。

    1
  • 56ID:1kwU8M 2019年12月3日

    >>54 あーあれ他ショップでも、やっていたことをやっていないと書かれたってよく聞く気がする。であんなデタラメに近い物を普段現場には滅多に来ない本社に見せなきゃならないから本当悪意しか感じない。あんなのに使う金あるならスタッフに飴の一個でも配れっての。

    1
  • 57ID:KyWlZS 2019年12月24日

    どこの商業施設も警備員が頼りにならなすぎる。従業員の入退館や私物買い物持ち込みのルールにはうるさいのに、置換や万引きには全然動かない。警備員とは名ばかりでバイトやパートのおじさんおばさんみたいなのばっかで全然やる気ない。あんなんじゃいる意味ない。

    1
  • 58ID:Bqq5oe 2019年12月29日

    年末年始、サービス業の人達の「休みなくて辛い」って愚痴に対しての「文句言うなら転職しろよ、ウザ」がそろそろ始まるころかな。(すでにぼちぼち見かけてる)

    文句言うなら転職しろ・働くな を表したのが今の保育士で実際大問題になってるんだから、今でも「嫌なら辞めればいい」とか簡単に言う人流石に頭悪いと思う。
    保育士もそうだけどサービス業は現代では無いことはありえない仕事なんだし働く人達が辞めて解放されるんじゃなくてもっとストレス無く仕事ができるよう対策してもらうべきじゃない?

    2
  • 59ID:yGqKpa 2019年12月29日

    >>58 言ってる人のほとんどがバイトすらしてない世間知らずの学生なのかな?って思う

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