企業SNS中の人を辞めた話 - はてな匿名ダイアリー

21 2 1ID:cIRwmR 2020年11月08日

「中の人」感を出した方が親しみ易いんだろうけど、あっち立てればこっち立たずで何を書いても文句を言ってくる人や傷つく人は出てくる。
企業アカウントは例えフォロワーやリツイートの伸びが悪くても「属人性を完全に捨て、ただのセール情報と新商品情報を流すだけのbot」にした方が無難だし最終的には得かもしれないね。

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  • 2ID:oe4CEI 2020年11月8日

    きちんとコントロール出来ないんなら垢運用なんか辞めたほうがいいんだろうな
    一人の担当に押し付けないだけでも暴走予防にはなるだろうし

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  • 3ID:RwnNLj 2020年11月8日 (編集済)

    これ、上の人がちゃんとTwitterの空気感がわかってるならまだマシなんだろうなと思う(うなぎのくだりとかを見る限りじゃ)
    あとうなぎの件とタイツの件は全然別物だからな 

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  • 4ID:EWYxGO 2020年11月8日

    これいくらうまくやれる人でも一人に責任負わせるのは厳しいよね Twitterの民度もなかなか

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  • 5ID:GqO2mn 2020年11月8日

    企業アカの運営は思った以上にさじ加減が難しそうだね。
    台風をからめた件はちょっと燃えそうな感じはしたけど、粘着してたのは特定の人物のようだし、企業アカゆえにその人物をブロックするのも難しそう。
    そもそも普通の人はたとえ企業アカが不謹慎なことを言っていても「不謹慎だな」と心の中で思う程度で終わるし、よほど酷い場合でもない限りわざわざ「直接」文句言いに行くのはやっぱり少々おかしい人なんだと思う。

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  • 6ID:2Hh6kJ 2020年11月8日

    Twitter運用をいち社員っていう素人がやってるのも問題だよなあ
    ツリーに、CMや紙のチラシにも山のようにクレームが来るけど広告代理店などが間に入って対処するシステムがあるから担当者が病むこともないと言う意見があるが、そうだよな…と言う感じ
    なんでも批判する人はどこにでもいるし、しかしどんなCMや広告も批判するな全て受け入れろってのも違うから、やっぱり一人に責任が集中しないPR制度を考えるのがいいよなあ

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  • 7ID:E2u.Uo 2020年11月8日

    企業垢がネットの流行りに乗って欲しくないし、Twitterする事で金がもらえるならやりたいわ。何こいつは被害者面してんだよ

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  • 8ID:wn3FnM 2020年11月8日

    キャラが嫌いで商品紹介を見るために見てたけど見るのやめた垢がある…
    商品紹介を見に来たのであってお前を見に来たわけではないし喋り方もキャラ作りも不快だし何よりあだ名が生理的に無理なんだよ…
    わかりやすくて魅力的な商品紹介すればキャラ作りしないほうがいいんじゃないかと思った

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  • 9ID:LEzGae 2020年11月8日

    タカラトミーやアツギは論外だけど、シャープとかふざけたアカウントも個人的にはものすごくイメージ下がったし、企業の信頼度は下がった。ネット上のネタやノリは好きなんだけど、中の人の趣味や人間性が前面にでまくった公式アカウントにはプロフェッショナルさを感じない。適当に運営された会社なんだなと感じてしまう。

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  • 10ID:PgI6Zy 2020年11月8日 (編集済)

    公式マークがついていようとツイートしてる人は一般人なんだよね。

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  • 11ID:j2ed/y 2020年11月8日

    >>4 個人アカウントだったらつまんねえとスルーされるネタを企業ふんどしに目が眩んで面白い面白い!とちやほやしちゃう民度やべーよな

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  • 12ID:GjxbHd 2020年11月8日

    職場の近くにハ○ズが出来た時に、キャンペーン等情報得ようと思ってアカウント見てみたらあんな感じだったのでフォローやめたの思い出した。

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  • 13ID:OQNXP5 2020年11月8日

    企業垢は細心の注意を払って運用すべし。それでも燃やすあたおかがいるから諦めろ。
    あたおかに燃やされて可哀想。どんな内容だとしても燃やすぐらいなら見なければいい。
    どっち?前者ならごもっとも、後者で暗にアツギ擁護してるなら今後もまだまだ炎上案件は生まれるよね。

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  • 14ID:DDCspx 2020年11月8日

    企業アカウントやメルマガ配信者に人格は要らない
    いつか自我が爆発する

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  • 15ID:DMqrVh 2020年11月8日

    増田が受けたクレームはまさに増田の言う通り画面の向こうの人を意識しない心無い言葉だけど、
    これはあくまで増田のようにモラルを捨てていない人だから適用される話で、
    昨今の炎上の方はものによっては立場が逆の事件もあるから何とも言えない。
    企業側が画面の向こうのコラボ企業やフォロワーの事を人間であると忘れているケースもあるからね。

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  • 16ID:d9McPm 2020年11月8日

    こたつにアイスの件は純粋にこの人が気の毒だと思った…

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  • 17ID:V2FToy 2020年11月8日

    極端すぎるだろうが、企業や公式のSNSなんて告知や宣伝だけで十分なんだよ
    タカラトミーやアツギみたくオタクとかネットのノリに便乗したら碌でもない
    特にタカラトミーは子供客がメインなんだからさあ

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  • 18ID:yDCcGQ 2020年11月8日

    やっぱり中の人はウナギが良くないと肌で分かる人だったんだな
    台風コロッケがヤバイと分からなかったなら20代後半くらいか。コタツでアイスは言い掛かりだなあ

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  • 19ID:mFzRvv 2020年11月8日 (編集済)

    別業種だけども自分は前任から引き継いだマンだからこういう体験談助かる
    ツイで親しみ持たれるキャラにしちゃうと望んでる客層じゃないタイプも寄ってきてリスキーに思えたから
    やはり多少数字の伸びが悪かろうと自社製品を宣伝するのにとどめたほうが良さそうか

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  • 20ID:9lMbay 2020年11月8日

    Twitterはユニクロとか山崎実業が理想。
    商品紹介だけでいい。

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  • 21ID:WRUzN9 2020年11月8日

    やけに自我が出てる企業Twitter多いなって思ったらそういう指導をする講座があったのか…SNS運用担当者向け講座の罪は重い…

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  • 22ID:wwieU2 2020年11月9日

    ちっちぇー会社で一番若いからという理由でやらされかけたけど断って正解だった
    通常業務に加えてこれは出来ない

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